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缓和物管矛盾,还需实现关系的平衡

2019-05-28 16:18 来源:金山网 木木生

“物业”本意是指“财产”,所以物业管理实为财产管理,顾名?#23478;澹?#29289;业管理公司的职责就在于作为代理人,为委托人实施财产管理。然而,观察发现,时下物业与业主之间的矛盾频发,造成诸多不利于社会和谐稳定的影响。关于其中症结,初步分析有如下线索。

一是物业管理的观念还没有得到社会普遍认同,业主对自身权利与义务没有理解接受。尽管已有相关法律法规出台,但落到现实仍有阻力。二是物业与业主之间地位与能力存在不对等。一般?#27492;擔?ldquo;物业”以法人身份施行管理,但业主都是自然人,更不具有物管知识和监管物业的能力。三是物业管理权交接过程往往在业主视线之外,直接造成业主的不认同,并进一步引发对物业管理收费的质疑。四是物业管理费用的定价权不在业主掌握,导致了作为管理方的物业成了“物主”,而业主因为无权定价而空有其名。五是物业管理呈现不专业、?#36824;?#33539;等问题,加上缺乏各方监管、物业撤场随意,给小区环境带来诸多不定因素。六是业主委员会的成立困难重重,加上房产交易经营的活跃,业主流动性较大,总体缺乏组织。

现状不容乐观,问题亟待解决。要让物业管理发挥专?#30340;?#21147;、提高管理效率,同时又能保障业主与物管双方的权益,让双方都有获得感,需要各方的努力。作为物业管理主体的公司法人,?#20998;?#21033;润是其?#35856;?#26412;性,但是更应当以职业代理?#21496;?#31070;为素?#23454;?#32447;,明确自身的权利、落实自己的职责,对业主合法权益予以尊重,而作为委托管理一方的每一位业主,也应当尊重物业法人的合法权利。

相互尊重之外,真正建立起具有法律地位的物管法人的相对方是关键所在。所谓名不正则言不?#22330;?#29289;业所有权与管理权之间不容含糊,这方面需要相关专业立法向纵深探索。但就基本层面而言,业主与物管之间应当构建起一种委托与被委托的平衡关系。

在物管权的交接过程中,业主的知情权本应受到尊重,但交接?#20445;?#24448;往业主尚未入住,或没有业主委员会组织,在不知情的情况下交接,成了长期矛盾的肇源。此外,小区公共停车位等基本设施的所有权归属、公共部位的广告招商收益公?#23613;?#20303;房维修基金的动用程序启动等问题引起的矛盾日渐突出,特别是物业对小区管理造成不?#24049;?#26524;却无法进行追责。这些问题正在成为困局,还是在于业主方因为缺失同等地位的组织,从而使得本该成立的委托与被委托关系失去了平衡。

健康的物管模式?#35272;?#20110;对等关系构建的平衡。在这方面,业主委员会的构建模式需要创新推动,也应考虑作为基层管理组织的社区更多作为的可能。此外,在推动物管的纯商业化运作良性循环的同?#20445;?#20063;应考虑物业服务向公益性的?#23454;?#24310;伸。

责任编辑:吴恙

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